O treinamento de pessoal não pode ser considerado uma prática isolada.
Deve-se compreendê-lo como uma parte das atividades globais do desenvolvimento administrativo de uma empresa.
DEFINIÇÕES:
“ uma somatória de atividades que vão desde a aquisição de habilidade motriz até o desenvolvimento de um conhecimento técnico complexo, a assimilação de novas atitudes administrativas e a evolução de comportamento diante de problemas sociais complicados.”
Willian McGehee
“Desenvolvimento sistemático do padrão de atitude/conhecimento/habilidade/conduta requerido para que um indivíduo desempenhe de forma adequada uma determinada tarefa ou serviço “.
Glossário de termos de Treinamento do Departamento de Emprego da Inglaterra
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É sabido que o desenvolvimento tecnólogico é um instrumento decisivo para incentivar o progresso empresarial, no atual estágio da economia brasileira. Profissionais altamente qualificados representam um fator prioritário para se alcançar um desenvolvimento social e ecônomico com as nossas necessidades.
Por outro lado, embora os poderes públicos venham investindo importâncias vultuosas no preparo da mão-de-obra qualificada, há, ainda um enorme hiato entre o que se ensina nos estabelecimentos escolares (ensino técnico e faculdades), do Brasil, e as reais necessidades de quadros especializados nas empresas.
É nessa conjuntura que o Treinamento de Pessoal na empresa assume um papel preponderante e vital. Na verdade, não mais se discute atualmente a necessidade de implantacao do processo de formação profissional na organizacão, mas sim qual deve ser seu nível de adaptação a cada situação especifíca surgida no diagnóstico organizacional.
A utilização cada vez mais crescente e institucionalizada do treinamento deve-se, em grande parte, à necessidade de um melhor ordenamento e eficácia dos recursos humanos disponíveis na empresa।
TREINAMENTO E EDUCAÇÃO
Desde o seu nascimento até a sua morte, o ser humano vive em uma constante interação com o seu meio ambiente, recebendo e exercendo influencia em sua relação com ele.
Educação é toda a influência que o ser humano recebe do ambiente social, durante toda a sua existência, no sentido de adaptar-se às normas e valores sociais vigentes e aceitos.
O ser humano, todavia, recebe essa influências, assimíla-as de acordo com suas inclinações e predisposições e enriquece ou modifica seu comportamento dentro dos seus próprios padrões pessoais.
A Educação pode ser institucionalizada e exercida não só de modo organizado e sistemático, como nas escolas e igrejas obedecendo a um plano pré-estabelecido, como também pode ser desenvolvida de modo difuso, desorganizado e assistemático, como no lar e nos grupos sociais a que o indivíduo pertence, sem obedecer a qualquer plano estabelecido.
Pode-se falar em tipos de educação a saber: educação social, religiosa, cultural, política, moral, profissional ... etc.
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Educação Profissional – é a educação instituicionalizada ou não, que visa o preparo do homem para a vida profissional, compreende tres etapas interdependente, mas perfeitamente distinta:
Formação Profissional – educação profissional que prepara o homem para uma vida profissional;
Aperfeiçoamento ou Desenvolvimento Profissional – é a educação profissional que aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão; e
Treinamento – é a educação profissional que prepara o homem para um cargo ou função।
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CONCEITUAÇÃO DE TREINAMENTO
Treinamento é um processo educacional, aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. No sentido usado em administração, treinamento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente aos aspectos da organização, da tarefa, do ambiente, e desenvolvimento de habilidades.
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...” Treinamento é um ato de aumentar o conhecimento e perícia de um empregado, para o desempenho de um determinado cargo ou trabalho. “
... “o treinamento tem por finalidade ajudar a alcançar os objetivos da empresa, proporcionando oportunidade aos empregados de todos os níveis de obterem o conhecimento, a prática e a conduta requerida pela organização. “
...”investimento empresarial destinado a capacitar uma equipe de trabalho a reduzir ou eliminar entre o atual desempenho e os objetivos e realizações propostos. “
... “o treinamento é um esforço dirigido no sentido de equipe, com a finalidade de fazer a mesma atingir os mais economicamente possível os objetivos da empresa. “
Nesse sentido, o Treinamento não é uma despesa , mas sim um investimento precioso cujo retorno é altamente compensador para a empresa.
Mais barato que não é treinar, é treinar.
Um programa de Treinamento envolve quatro tipos de mudanças comportamentais, a saber:
1. transmissão de informações – o elemento essencial em muitos programas de treinamento é o conteúdo: repartir informações entre os treinados, abordando assuntos específicos: o trabalho, a empresa, seus produtos e serviços, políticas, regras, regulamentos ... etc.
2. desenvolvimento de habilidades – habilidades e destrezas relacionadas ao desempenho dos cargos/funções atuais e/ou futuras. Trata-se de um treinamento orientado para as tarefas e operações a serem executadas.
3. Desenvolvimento ou modificação de atitudes- geralmente mudanças de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os trabalhadores, aumento de motiva, desenvolvimento de sensibilidade do pessoal de gerência e supervisão. Aquisição de novos hábitos e atitudes em relação a clientes e usuários.
4. Desenvolvimento de conceitos- o treinamento pode ser conduzido no sentido de elevar o nível de abstração e conceitualização de idéias e de filosofias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na pratica administrativa, seja para elevar o nível de generalização desenvolvendo gerentes que possam pensar em termos globais e amplos.
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O treinamento do ponto de vista administrativo, constitui uma responsabilidade totalmente administrativa. Em outros termos, as atividades de treinamento repousam numa política que reconhece o treino como responsabilidade de cada administrador e supervisor. No seu sentido mais amplo, o conceito de treinamento esta implícito na tarefa gerência, em todos os seus níveis – seja na demonstração de um procedimento novo, fase por fase, seja na explicação de uma operação tradicional, o supervisor ou gerente deve explanar, ensinar, comunicar e principalmente acompanhar.
VANTAGENS DO TREINAMENTO DE PESSOAL
Sabe-se que não é fácil a implantação de um sistema de Treinamento profissional. Os investimentos necessários a esta área, não trazem via de regra, um retorno imediato ao empresário, residindo ai o pouco empenho que ainda manifestam algumas empresas quanto às atividades de treinamento. Na verdade, os benefícios do desenvolvimento de recursos humanos só começam a surgir após algum tempo de sua execução.
Por esses e outros motivos, há que se introduzir em todos os escalões hierárquicos da empresa uma mudança de mentalidade. Embora haja grandes dificuldades para sua implantação definitiva, um sistema de formação profissional bem estruturado e adequado às metas da empresa traz grandes vantagens, dentre as quais:
1. Possibilita um estudo e análise das necessidades de treinamento de toda a organização, envolvendo a totalidade dos níveis hierárquicos da empresa.
2. Define prioridades em treinamento, tendo em vista os objetivos setoriais da empresa.
3. Caracteriza os vários tipos e formas de desenvolvimento profissional a serem aplicados, considerando a sua viabilidade econômica, vantagens, custo x benefícios.
4. Elabora planos de capacitação profissional, a curto, médio e longo prazo, integrando os planos globais da empresa.
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Atualmente, dentro de um conceito moderno de Administração de Recursos Humanos, podemos classificar os tipos de Treinamento em:
Treinamento operacional
Destinado as atividades rotineiras, ligadas a produção, manutenção, ... entre outras, sempre que seu conteúdo, esteja ligado a aprendizagem de métodos e técnicas de trabalho। Ex.: técnicas de usinarem, tarefas produtivas especificas de um departamento/setor... etc.
Treinamento Administrativo
Destinados a transmissão de conhecimentos e novas habilidades administrativas. Ex.: rotinas de admissão, técnicas de arquivamento, racionalização do trabalho... etc.
Treinamento Gerencial ou Treinamento Comportamental
Destinado a transmissão de conhecimentos e novas habilidades relacionadas a atitudes, hábitos e mudanças comportamentais. Ex.: treinamento de chefia, treinamento para formação de líderes, motivação, melhoria de clima interno ... etc.
Treinamento Institucional
Relacionados a informações gerais para os funcionários ou para a comunidade, cidade, estado ou país. Ex.: treinamento de integração para novos funcionários, Conhecimento do Produto, Conhecendo a empresa ........
TREINAMENTO EXTERNO
Refere-se a capacitação profissional sob a responsabilidade das agências de treinamento, sem nenhum vínculo com a empresa empregadora do treinamento. Algumas dessa entidades de ensino são bem aparelhadas para atender às organizações interessadas, ministrando-lhes cursos intensivos, paletas, seminários, conferências, ...etc.
O mercado de agências de treinamento esta em constante expansão. Ao lado de instituições bem organizadas, com bom corpo docente e instalações adequadas, existem outras entidades completamente marginalizadas, cujos programas de treinamento são, muitas vezes, traduções de publicações estrangeiras especializadas em determinadas matérias
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